Términos del servicio

Vigente desde el 9 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso de RestoPedidos, un sistema en línea para que restaurantes reciban y organicen pedidos. Al crear una cuenta o usar el servicio, el restaurante (en adelante, «tú») los acepta. El servicio lo presta:

1. Qué ofrece RestoPedidos

Una página de pedidos para tus clientes, paneles para mesero, cocina, repartidor y administrador, y reportes de ventas y caja. RestoPedidos es una herramienta: no vende comida, no entrega pedidos ni cobra a tus clientes en tu nombre. La relación de consumo con tus clientes, tus precios, la calidad de los platos, las entregas y la facturación a tus clientes son tu responsabilidad.

2. Prueba gratis

Cada restaurante nuevo tiene 30 días de prueba gratis, sin tarjeta ni contrato. Durante la prueba no se cobra ningún pedido. Al terminar, el servicio continúa con el plan que elijas y se cobra según la sección 4.

3. Planes y precios

Los precios están en dólares de los Estados Unidos y no incluyen impuestos cuando corresponda. Los planes vigentes son:

• Por pedido: $0,020 por cada pedido aceptado en el mes@if($p->tope_mensual), con un máximo de $25,00 al mes@endif.
• Barrio: $15,00 al mes, hasta 1.000 pedidos aceptados en el mes.
• Local: $25,00 al mes, hasta 3.000 pedidos aceptados en el mes.
• Pro: $39,00 al mes, sin límite de pedidos.

Un «pedido aceptado» es cualquier pedido que el restaurante confirmó o registró; no cuentan los pedidos web rechazados, los cancelados ni los que siguen pendientes de aprobación. Si en un mes superas el límite de tu plan fijo, se cobra el plan fijo más económico que cubre ese volumen y te lo informamos en tu cuota. Si no elegiste plan, se cobra el plan más económico para tu volumen. Puedes cambiar de plan cuando quieras desde «Mi plan»; el cambio se aplica al mes en curso. Los descuentos de precio fundador se mantienen mientras la cuenta siga activa y al día.

Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; los cambios no afectan cuotas ya emitidas.

4. Cobro mensual y pago por transferencia

• Al inicio de cada mes se emite la cuota del mes anterior, calculada con tus pedidos aceptados. La ves en «Mi plan». Si en un mes no tuviste ningún pedido aceptado, ese mes no se cobra.
• Pagas por transferencia bancaria a la cuenta indicada en «Mi plan» y subes la foto del comprobante ahí mismo, hasta el día 5 del mes.
• Confirmamos el pago en un plazo de hasta 24 horas hábiles. Si el comprobante no es válido, te indicamos el motivo.
• Si la cuota no se paga a tiempo tienes 5 días de gracia. Pasado ese plazo, la cuenta se suspende: tu página deja de recibir pedidos y el personal no puede registrar pedidos nuevos, pero el administrador puede ingresar para pagar. Al confirmarse el pago, el servicio se reactiva.

5. Cancelación

Puedes dejar de usar RestoPedidos en cualquier momento, sin penalidad ni permanencia. Pagas solo los meses ya usados. Los meses pagados no se reembolsan. Si quieres que eliminemos tus datos, pídelo según la política de privacidad.

6. Tus responsabilidades

• Mantener la confidencialidad de usuarios, contraseñas y PIN de tu personal, y desactivar a quien ya no trabaje contigo.
• Publicar información veraz de tu menú, precios, zona y medios de pago, y tratar los datos de tus clientes conforme a la ley.
• No usar el servicio para actividades ilícitas, ni intentar acceder a datos de otros restaurantes.

7. Tus datos

Los datos de tu menú, pedidos, ventas y clientes son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el servicio, según la política de privacidad. Puedes pedirnos una copia en cualquier momento.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible todos los días, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas del proveedor de alojamiento o de internet. Te avisaremos con anticipación de los mantenimientos programados cuando sea posible.

9. Responsabilidad

RestoPedidos no responde por pérdidas derivadas de información ingresada incorrectamente, del uso indebido de las cuentas por tu personal, ni de interrupciones ajenas a nuestro control. En todo caso, nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el servicio en los últimos tres meses, sin perjuicio de los derechos que la ley no permite limitar.

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te lo avisaremos en la aplicación con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa; de no lograrlo, se someterá a los jueces competentes del domicilio del prestador del servicio.